Cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales en la plataforma SecureHub PR
SECUREHUB PR ("nosotros", "la Plataforma") respeta tu privacidad y se compromete a proteger los datos personales que procesa a través de la aplicación web y móvil SecureHub PR ("el Servicio"), disponible en app.securehubpr.com.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y los derechos que tienes sobre tus datos. Al utilizar SecureHub PR aceptas las prácticas descritas aquí.
Esta política debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones.
El responsable del tratamiento de datos personales es:
Jurisdicción: Puerto Rico, Estados Unidos
Email: [email protected]
Sitio web: app.securehubpr.com
SecureHub PR recopila únicamente los datos necesarios para operar el servicio:
Nombre completo, apellidos, número de unidad/apartamento, fecha de registro en la plataforma.
Número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico (si fue proporcionada).
Contraseña cifrada (nunca en texto plano), códigos OTP temporales, tokens de sesión, fingerprint del dispositivo (sistema operativo, navegador, resolución de pantalla, zona horaria, idioma) para detectar accesos no autorizados.
Fecha y hora de entrada/salida, tipo de visitante, autorización aplicada, guardia que registró el acceso, datos del vehículo si aplica.
Marca, modelo, año, color y tablilla (placa) de los vehículos registrados por cada residente. Si el vehículo utiliza un sello RFID UHF para apertura automática del portón, también se almacena el código EPC del sello (identificador único del tag), su fecha de activación y su estado (activo, suspendido, revocado o perdido). Cada lectura del sello en el portón queda registrada con fecha, hora, lector y resultado para auditoría operativa y de seguridad.
Histórico de cuotas, facturas emitidas, pagos realizados. Los datos de tarjeta de crédito no se almacenan en nuestros servidores — son procesados directamente por Stripe (PCI-DSS compliant).
Coordenadas GPS aproximadas para validación de proximidad al condominio en escaneos QR de visitantes. Solo se procesa al momento del escaneo, no se almacena histórico de ubicaciones.
Endpoint generado por el navegador para enviar notificaciones push web (cifrado, no identifica al usuario directamente).
Dirección IP, user-agent del navegador, logs de errores, eventos de seguridad. Usados para diagnóstico técnico y prevención de abuso.
Tus datos se utilizan exclusivamente para:
No utilizamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.
Para operar el servicio, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores:
Envío de mensajes transaccionales (invitaciones a visitantes, alertas de seguridad, notificaciones de facturación). Se comparten: número de teléfono del destinatario y contenido del mensaje. Sujeto a la política de privacidad de Meta (whatsapp.com/legal/privacy-policy).
Envío de SMS y códigos OTP cuando no aplica WhatsApp. Se comparten: número de teléfono y contenido del SMS. Sujeto a la política de privacidad de Twilio (twilio.com/legal/privacy).
Procesamiento de pagos de suscripciones y cuotas. Se comparten: monto, moneda, identificador del condominio. Los datos de tarjeta de crédito son manejados directamente por Stripe (PCI-DSS Level 1 certified). Sujeto a la política de privacidad de Stripe (stripe.com/privacy).
CDN, mitigación de ataques DDoS y proxy del dominio app.securehubpr.com. Procesa tráfico HTTP/HTTPS pero no accede al contenido de los mensajes ni datos almacenados.
Mapas y geolocalización del condominio (solo para SuperAdmin). No envía datos personales de usuarios.
Cada proveedor procesa los datos bajo su propia política de privacidad y solo en la medida necesaria para prestar el servicio. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.
Al proporcionar tu número de teléfono móvil al registrarte como residente, administrador o visitante autorizado, consientes recibir comunicaciones automatizadas relacionadas con el servicio. Estas pueden incluir:
No enviamos comunicaciones promocionales ni de marketing. Todos los mensajes son transaccionales y necesarios para el servicio. Puedes solicitar la baja contactando al administrador de tu condominio o respondiendo "STOP" a cualquier SMS recibido.
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio:
No utilizamos cookies de tracking, publicidad o analítica de terceros (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.). Las cookies de sesión expiran al cerrar sesión o por inactividad.
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados:
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% impenetrable. En caso de incidente de seguridad que afecte tus datos, notificaremos al administrador de tu condominio y, cuando aplique, a las autoridades competentes dentro de los plazos exigidos por la legislación.
Como titular de datos personales tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta al administrador de tu condominio o envía un correo a [email protected] indicando claramente tu solicitud. Responderemos dentro de los 30 días siguientes.
Para solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados (excepto los que la ley nos obliga a conservar por más tiempo), sigue uno de estos procedimientos:
1. Contacta al administrador de tu condominio — quien puede iniciar el proceso desde la plataforma.
2. Envía un correo a [email protected] con el asunto "Eliminación de datos", incluyendo:
• Nombre completo
• Número de teléfono o email registrado
• Condominio del cual eres/eras residente
Plazo de respuesta: hasta 30 días naturales.
Datos que se conservan después de la eliminación: Registros de facturación (7 años, obligación fiscal) y logs de eventos críticos anonimizados (3 años, obligación de seguridad).
SecureHub PR no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si descubres que un menor proporcionó datos sin autorización, contáctanos para eliminarlos.
Los menores entre 13 y 18 años que residan en un condominio gestionado por SecureHub PR pueden ser registrados por el administrador o sus padres únicamente para fines de identificación de acceso al inmueble.
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en el servicio, en la legislación aplicable o en las prácticas operativas. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.
Si introducimos cambios materiales que afecten significativamente tus derechos, notificaremos a los administradores de los condominios al menos 30 días antes de la entrada en vigor.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:
SECUREHUB PR
Email: [email protected]
Sitio web: securehubpr.com
Jurisdicción: Puerto Rico, Estados Unidos
Jurisdicción aplicable: Esta política se rige por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos.