Términos y Condiciones

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma SecureHubPR ("la Plataforma"), provista para la administración y seguridad de condominios y urbanizaciones. El propósito de este documento es establecer las reglas, derechos y responsabilidades que aplican a todas las personas que acceden o utilizan la Plataforma.

Al iniciar sesión o utilizar cualquiera de las funciones de SecureHubPR, el usuario acepta los términos descritos aquí. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, debes abstenerte de usar el servicio.

2. Definiciones

Para efectos de estos términos:

3. Uso del sistema

• Los usuarios deben proporcionar información veraz y actualizada al utilizar la Plataforma.
• Está prohibido el uso indebido del sistema, incluyendo intentos de acceso no autorizado, manipulación de datos ajenos o uso para fines distintos a los autorizados.
• Los Administradores son responsables de la configuración del sistema, la creación de cuentas y la activación o desactivación de funcionalidades.

4. Acceso y seguridad

• Cada usuario es responsable del resguardo de sus credenciales de acceso (usuario, contraseña, códigos OTP).
• SecureHubPR no se hace responsable por accesos indebidos derivados de la negligencia del usuario en proteger su información.
• El correcto funcionamiento del sistema depende de conexión a internet, dispositivos compatibles y servicios externos que no están bajo el control directo de la Plataforma.

5. Funcionalidades y disponibilidad

SecureHubPR está diseñada como una plataforma modular. Algunas funcionalidades pueden estar sujetas a disponibilidad o configuración específica según las necesidades del condominio o urbanización contratante.

La Plataforma se reserva el derecho de incorporar nuevas capacidades, modificar las existentes o ajustar el alcance de cada módulo sin requerir aceptación adicional por parte del usuario, siempre que no se afecte de manera material el servicio principal.

6. Servicios de terceros

• La Plataforma puede integrarse con servicios externos para envío de SMS, correos electrónicos, procesamiento de pagos, mapas, dispositivos físicos y otros.
• SecureHubPR no garantiza la disponibilidad ni el rendimiento ininterrumpido de dichos servicios de terceros.
• El uso intensivo de funcionalidades dependientes de proveedores externos podría implicar costos adicionales facturables al condominio o usuario, según corresponda.

7. Privacidad

SecureHubPR recopila y procesa datos personales necesarios para la operación del servicio — incluyendo nombre, contacto, unidad de residencia, registros de acceso y otros datos operacionales relevantes. Estos datos se utilizan únicamente para los fines descritos en estos términos y en la Política de Privacidad.

Los Administradores y Residentes son responsables de no divulgar información de otros usuarios obtenida a través de la Plataforma fuera de los canales autorizados.

8. Limitación de responsabilidad

• SecureHubPR no garantiza un servicio ininterrumpido o libre de errores. Pueden ocurrir interrupciones programadas o no programadas por mantenimiento, actualizaciones o fallas externas.
• No se asume responsabilidad por fallas externas — incluyendo cortes de energía, fallas de internet, dispositivos físicos, sensores, lectores QR, hardware del condominio o servicios de terceros.
• No se asume responsabilidad por el uso indebido del sistema por parte de usuarios o administradores, ni por las consecuencias derivadas del mismo.

9. Pagos y suscripciones

• La Plataforma puede incluir servicios bajo modalidad de suscripción o cargos por uso, según el plan contratado por el condominio o urbanización.
• El servicio puede ser suspendido en caso de incumplimiento de pago, previa notificación al Administrador responsable.
• Los pagos procesados a través de la Plataforma se rigen también por los términos del proveedor de pagos correspondiente.

10. Terminación

• SecureHubPR podrá suspender o cerrar cuentas que incurran en uso indebido, violación de estos términos o actividades que afecten la integridad del servicio.
• El usuario puede dejar de utilizar el servicio en cualquier momento. La eliminación de cuenta se gestiona a través del Administrador del condominio o urbanización.

11. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios en el servicio, en la legislación aplicable o en las prácticas operativas. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.

El uso continuado de la Plataforma después de una modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y, en lo aplicable, por las leyes federales de los Estados Unidos de América, incluyendo la Federal Arbitration Act (9 U.S.C. §§ 1 et seq.). Cualquier interpretación de estos términos se realizará conforme al ordenamiento jurídico de Puerto Rico.

13. Resolución de disputas y arbitraje

Lee esta sección con atención. Afecta tus derechos legales.

13.1 Notificación previa

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, la parte agraviada se compromete a notificar a la otra parte por escrito mediante correo certificado con acuse de recibo, describiendo la disputa con detalle suficiente. Las partes intentarán resolver la disputa de buena fe dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la notificación.

13.2 Arbitraje vinculante

Si la disputa no se resuelve en el plazo de 30 días, todas las controversias, reclamaciones o diferencias que surjan de o se relacionen con estos Términos, la Plataforma, el Servicio, su uso, interrupción o terminación, serán resueltas mediante arbitraje vinculante y final conforme a las siguientes condiciones:

• Sede: San Juan, Puerto Rico.
• Idioma: español (con traducciones al inglés cuando una de las partes lo requiera).
• Institución administradora: American Arbitration Association (AAA), bajo sus Reglas Comerciales (Commercial Arbitration Rules) vigentes; o, alternativamente, JAMS bajo sus reglas comerciales, si ambas partes así lo acuerdan por escrito.
• Árbitro: un (1) árbitro único, neutral, con experiencia en derecho comercial y/o tecnológico de Puerto Rico.
• Idioma del laudo: español. El laudo será final, vinculante y ejecutable ante cualquier tribunal competente.
• Costos: los gastos del árbitro y la institución se distribuirán conforme a las reglas de la institución administradora; cada parte cubre sus propios honorarios legales salvo que el laudo decida lo contrario.

13.3 Renuncia a acción colectiva (class action waiver)

Las partes acuerdan que cualquier disputa será resuelta exclusivamente de manera individual, no como demanda colectiva, demanda representativa, demanda consolidada, ni como parte de cualquier procedimiento de carácter grupal o de clase. El árbitro no tendrá facultad para consolidar reclamaciones de múltiples partes ni para presidir cualquier forma de procedimiento representativo o colectivo. Esta renuncia es una condición material del acuerdo de arbitraje.

13.4 Excepciones al arbitraje

Las siguientes materias quedan excluidas del arbitraje y podrán someterse directamente ante los tribunales competentes de Puerto Rico:

• Acciones de cobro de cuotas, mensualidades, sellos o servicios facturados y no pagados.
• Acciones para proteger derechos de propiedad intelectual (marcas, derechos de autor, secretos comerciales, código fuente, etc.).
• Solicitudes de medidas cautelares (injunctive relief) urgentes para prevenir daño irreparable mientras se tramita el arbitraje.
• Reclamaciones que la legislación de Puerto Rico, por su naturaleza, declare expresamente no arbitrables.

13.5 Opt-out (derecho a no aceptar el arbitraje)

Tienes derecho a rechazar esta cláusula de arbitraje dentro de los 30 días siguientes a tu primera aceptación de estos Términos. Para ejercerlo, debes enviar tu solicitud exclusivamente mediante correo certificado con acuse de recibo dirigido a SECUREHUB PR, incluyendo:

• Asunto: "Opt-out arbitraje".
• Nombre completo, condominio y unidad.
• La frase literal: "rechazo la cláusula de arbitraje".
• Firma manuscrita del titular del contrato.

Para obtener la dirección postal vigente donde debe dirigirse el correo certificado, solicítala a la administración de tu condominio, quien mantiene los datos de contacto oficiales de SECUREHUB PR como parte de su contrato comercial.

El plazo de 30 días se computa a partir de la fecha en que SECUREHUB PR reciba la solicitud, conforme al acuse de recibo. Si ejerces el opt-out válidamente, las disputas se resolverán ante los tribunales competentes de Puerto Rico (Sección 12), pero el resto de los Términos permanecerán vigentes.

13.6 Severabilidad

Si cualquier disposición de esta Sección 13 es declarada nula o inejecutable por un tribunal competente, dicha disposición se considerará separable y el resto de la cláusula de arbitraje (incluyendo la renuncia a acción colectiva, salvo que también sea declarada nula) continuará en pleno vigor. Si la renuncia a acción colectiva (Sección 13.3) es declarada nula, la totalidad de la cláusula de arbitraje será inejecutable y las disputas se resolverán conforme a la Sección 12.